УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Вы можете вернуть изделие надлежащего качества, если вещь:
– не была в употреблении
– сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки
– имеется товарный чек или кассовый чек.
Вы можете вернуть изделие, если оно не подошло вам по размеру, цвету, фасону или форме.
Возврат можно произвести в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине «Джона», возврат является бесплатным
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
- Заполните бланк на возврат. Скачать бланк возврата (2 страницы) можно здесь .
- Герметично упакуйте неподошедшие товары, предварительно вложив внутрь заполненный бланк на возврат.
- Для оформления возврата обратитесь в любой ПВЗ СДЭК.
- Назовите сотруднику ПВЗ номер накладной СДЭК, который был присвоен вашему заказу при отправлении (трек номер).
Консультацию по оформлению возврата вы можете получить:
- Позвонив по телефону горячей линии СДЭК +7-495-009-04-05
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. В таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой заказ был оплачен на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
ГАРАНТИИ
Гарантийный срок на всю приобретаемую вами в интернет-магазине dzhonastyle.ru продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
Важно! Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Износ во время эксплуатации;
- Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
- Выцветание, загрязнение ткани;
- Образование катышек;
- Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Важно! Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом. После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если есть возможность, на платной основе предоставить необходимую фурнитуру для ремонта.